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Ordini
Con noi, puoi effettuare il tuo ordine in modo semplice e veloce. In questa pagina troverai tutte le informazioni sul processo di acquisto, dalla ricerca del prodotto giusto al completamento del tuo ordine. Ti spieghiamo come effettuare un ordine, quali opzioni di consegna sono disponibili e come tracciare il tuo ordine.
Hai domande sull'ordine o bisogno di assistenza per il tuo acquisto? Non esitare a contattare il nostro servizio clienti, saremo felici di aiutarti!
Come posso effettuare un ordine?
Ordinare con noi è rapido e semplice
Il nostro processo di acquisto si compone di quattro semplici passaggi, dandoti il pieno controllo del tuo ordine. L’ordine sarà finalizzato solo dopo la ricezione della conferma, permettendoti di apportare eventuali modifiche prima della conferma.1. Seleziona i tuoi prodotti
- Clicca su Aggiungi al carrello per aggiungere un articolo.
- Hai bisogno di più pezzi? Modifica la quantità nel carrello.
- Vuoi continuare lo shopping? Clicca su Continua gli acquisti.
- Hai cambiato idea? Clicca su X per rimuovere un articolo.
2. Scegli il metodo di spedizione
Seleziona l'opzione di spedizione più adatta:- Spedizione standard – Per articoli idonei.
- Trasporto su pallet – Per articoli troppo grandi per la spedizione standard.
- Ritiro presso un punto di raccolta – Disponibile per articoli di dimensioni standard.
- Dopo aver scelto il metodo di spedizione, clicca su Procedi all’ordine.
3. Inserisci i tuoi dati di spedizione
- Nuovo cliente? Inserisci i tuoi dati. Puoi anche creare un account selezionando la casella Account – lo consigliamo per monitorare facilmente i tuoi ordini nella Dashboard.
- Cliente esistente? Accedi con la tua email e password. Password dimenticata? Clicca su Password dimenticata per ricevere un link di ripristino via email.
- Compila l’indirizzo di spedizione nella sezione I tuoi dati. Questa informazione è necessaria per la consegna e i campi contrassegnati con un asterisco (*) devono essere completati.
- Una volta terminato, clicca su Passaggio successivo.
4. Scegli il metodo di pagamento
Puoi pagare con i seguenti metodi:- Bonifico bancario
- VISA o Mastercard (tramite connessione sicura)
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Klarna (per ordini fino a 750 €)
5. Conferma dell'ordine
A questo punto riceverai un riepilogo del tuo ordine. Controlla attentamente tutti i dettagli. Dopo la conferma, riceverai un’email di conferma dell'ordine con i dettagli del tuo acquisto.Quando l'ordine verrà spedito, ti invieremo un link di tracciamento per monitorare la consegna.
Come posso tracciare lo stato del mio ordine?
Monitorare il tuo ordine è semplice e veloce. Puoi controllare lo stato del tuo ordine con o senza un account.
1. Traccia il tuo ordine senza un account
Se non hai un account, puoi comunque verificare facilmente lo stato del tuo ordine:
- Vai alla nostra pagina del servizio clienti tramite il link nell'angolo in alto a destra.
- Inserisci il tuo indirizzo email e il numero dell'ordine.
- Clicca su "Cerca" per visualizzare immediatamente lo stato attuale del tuo ordine.
2. Traccia il tuo ordine tramite il tuo account
Se hai un account, puoi monitorare il tuo ordine attraverso il Pannello Cliente.
- Vai sul nostro sito web e accedi con la tua email e password.
- Non hai creato un account al momento dell’ordine? Puoi registrarti utilizzando lo stesso indirizzo email usato per l’ordine.
3. Accedi ai tuoi ordini
- Clicca su "Il Mio Account" nell'angolo in alto a destra del menu principale.
- Nella sezione "I Miei Ordini", puoi visualizzare lo stato attuale del tuo ordine e consultare lo storico degli ordini.
4. Traccia la consegna
- Puoi controllare l’avanzamento del tuo ordine in qualsiasi momento, dalla lavorazione alla consegna.
- Una volta spedito, riceverai un link di tracciamento per monitorare il tuo pacco.
Se hai bisogno di assistenza o ulteriori informazioni, il nostro servizio clienti è a tua disposizione!
Perché dovrei aspettare a programmare l’installazione fino alla consegna dell’ordine?
Comprendiamo quanto sia emozionante pianificare il tuo progetto di cucina o bagno, ma per evitare problemi imprevisti, ti consigliamo vivamente di non prenotare alcun idraulico, installatore o appaltatore fino a quando il tuo ordine non è stato consegnato e controllato.
Anche se ci impegniamo sempre per una spedizione veloce e affidabile, possono verificarsi ritardi o problemi con i prodotti a causa di partner logistici esterni o restrizioni dei fornitori.
Perché è importante:
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Il tuo prodotto potrebbe arrivare più tardi del previsto a causa di ritardi nella spedizione o problemi di stock.
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Sarà necessario ispezionare il prodotto al suo arrivo per assicurarti che sia completo e in perfette condizioni.
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Pianificare in anticipo senza avere il prodotto in mano potrebbe portare a costi aggiuntivi per l'installazione o a tariffe per riprogrammare l'appuntamento.
Nota bene:
Non possiamo rimborsare alcun costo associato a servizi di terzi (come idraulici o installatori), né possiamo offrire compensazione per appuntamenti mancati o ritardi nei progetti.
Apprezziamo la tua comprensione e collaborazione — e siamo sempre qui per aiutarti se hai bisogno di aggiornamenti sul tuo ordine o di assistenza nel coordinare i prossimi passi!
